قامت جمعية حقوق المواطن بتاريخ 25.2.2021 بتقديم التماس للمحكمة العليا باسم ثلاثة مواطنين من القدس الشرقية وباسم جمعية "معًا- نقابة عمالية" تضمن مطالبة للمحكمة بإصدار أمر لدائرة التشغيل يُلزمها بإتاحة خدماتها باللغة العربية. وجاء في الطلب أن هناك ضرورة مُلحة لتوفير خدمات الرد الهاتفية باللغة العربية في مركز الرد الهاتفي القطري الخاص بدائرة التشغيل، بالشروط ذاتها المتوفرة باللغة العبرية من ناحية الجودة والإتاحة؛ وترجمة الاستمارات الالكترونية الموجودة في موقع دائرة التشغيل وإتاحة إمكانية تعبئتها وتقديمها باللغة العربية؛ إرسال رسائل نصية لمتحدثي اللغة العربية باللغتين – العربية والعبرية؛ وترجمة كل المواد الموجودة على موقع دائرة التشغيل إلى اللغة العربية.
وجاء في الالتماس بأن الوضع القائم لا يتيح للمواطن العربي الذي لا يُتقن العبرية الحصول على الخدمات الأساسية أو أنه سيضطر للاستعانة دائمًا بمؤسسات داعمة أو أقرباء له ليتمكّن من الاطلاع والحصول على هذه الخدمات، وهذا ينتهك بشكل كبير الحقوق الدستورية في الكرامة، الخصوصية والعيش الكريم.
تعهدت الدولة على إثر هذا الالتماس بتصحيح الوضع القائم. وعملت دائرة التشغيل على حتلنة المحكمة، من خلال الاخطارات التي أرسلتها إليها في شهر أيار 2022، وشهر تشرين الثاني 2022 وأيار 2023، فيما يتعلق بكل التعديلات التي قامت بها والتي تضمنت ترجمة كل المواد الموجودة في الموقع للغة العربية وكذلك ترجمة استمارات للغة العربية وتحسين خدمة الرد الهاتفي باللغة العربية وأوقات توفر هذه الخدمة. انتهت الإجراءات المتعلقة بإتاحة كل الخدمات الرقمية في موقع الانترنت التابع لدائرة التشغيل في حزيران من العام 2023. ونظرًا لهذا قمنا بمحو الإلتماس.
التماس 21/1373 بدران ضد دائرة التشغيل
المحامي/ة: عبير جبران دكور
روابط:
تالي حاروتي – سوبرن إثر تقديم التماس للمحكمة العليا: ستتيح دائرة خدمات التشغيل خدماتها باللغة العربية أيضًا، ذا ماركر، 28.10.2021
تمت كتابة الالتماس بمساعدة المتدرّب نوعم غرينتسيغ